Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte servicios personalizados y seguros. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios, y datos que podemos obtener de fuentes externas autorizadas.

Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables en el sector financiero español.

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte servicios financieros de calidad. Nuestro procesamiento de datos se basa en diferentes bases legales, incluyendo el cumplimiento contractual, intereses legítimos y obligaciones legales.

Los principales usos incluyen: verificación de identidad y prevención de fraude, personalización de servicios y recomendaciones financieras, comunicación sobre productos y actualizaciones de cuenta, análisis interno para mejora de servicios, cumplimiento de obligaciones regulatorias y fiscales, y respuesta a consultas y soporte técnico.

Implementamos sistemas automatizados de toma de decisiones únicamente cuando es necesario para la prestación eficiente de servicios, siempre manteniendo la posibilidad de revisión humana y garantizando que puedes solicitar explicaciones sobre cualquier decisión que te afecte.

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y controladas, siempre con las salvaguardas apropiadas para proteger tu privacidad. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para fines comerciales.

Todos nuestros terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a procesarla únicamente según nuestras instrucciones específicas. Realizamos evaluaciones regulares de estos proveedores para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares de protección de datos.

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tu información personal según la legislación española y europea de protección de datos. Estamos comprometidos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera eficiente y transparente.

Tienes derecho a acceder a tu información personal, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de información bajo ciertas circunstancias, limitar el procesamiento de tus datos, oponerte a ciertos tipos de procesamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos procesado tu información de manera inadecuada. Te proporcionaremos asistencia completa durante cualquier proceso de reclamación.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección que se actualizan constantemente.

Mantenemos certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente y cumplimos con los estándares más exigentes del sector financiero. En caso de cualquier incidente de seguridad, te notificaremos inmediatamente según los procedimientos establecidos por la normativa europea.

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, contables y de información que pueden requerir períodos de retención específicos en el sector financiero.

Los períodos de retención varían según el tipo de información: datos de identificación se conservan durante la relación comercial más 6 años adicionales, información financiera y transaccional se mantiene según requisitos regulatorios (generalmente 5-10 años), comunicaciones de soporte se conservan durante 3 años, y datos de marketing se eliminan inmediatamente tras solicitar la baja.

Puedes solicitar información específica sobre los períodos de retención aplicables a tu información personal en cualquier momento, y te proporcionaremos detalles completos sobre nuestras políticas de conservación de datos.

En ocasiones, puede ser necesario transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de ciertos servicios especializados. Todas estas transferencias se realizan con las salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Utilizamos únicamente proveedores en países que ofrecen un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea, o implementamos medidas adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Antes de cualquier transferencia, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos protecciones específicas.

Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias internacionales y puedes solicitar información específica sobre el destino y las salvaguardas aplicadas a tu información personal en cualquier momento.

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